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投稿日：2013年06月21日 (金) 13時14分
空港宅配便の独占業者「ＪＡＬ ＡＢＣ」がヘン・・・
ＪＡＬ・ＡＢＣのサイトには
うちの地域から成田空港まで予約締切が搭乗日２日前１２時まで
荷物の集荷が２日前と明瞭に表示されています。
前回、これを信じて２日前の午前中に連絡したら
締め切り後ですとにべもなく断られました。
ホームページの記載と違うと申した所、
予約センターと関係ないとあっさり却下されました。
今回は３日前のお昼に予約センターに電話をしました。
１５分以上待たされて（0120なので実害なし）つながりました。
係りの方が期日や便名を聞いて、
スミマセン２０分時間オーバーで予約が受け付けられませんと・・・
（正午で受け付け締め切りだとか、電話が繋がったのが12：20頃。）
冷静に事情をお話しすると「なんとかしてみます」と・・・
しばらくしてコールバックがあり、
「運送業者に予約を入れさせました。」
今回はどうにかしてくれたようです。
地域や使用クーポンなどで締切が違うのか訊ねました。
回答は「違いはなくすべて同じ対応と締切」だそうです。
今回の係りの方の対応に感謝です。でも
ＪＡＬ・ＡＢＣサイトの記載間違いはどうにかして欲しい。
予約は集荷前日の正午まででないと受け付けてもらえません。
正午ギリギリだと電話が混雑で繋がらず、アウトのリスクあります。
・・・愚図でギリギリまで予約を入れない私が悪いという考えも・・・
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[6251] ひどい！投稿者：webster@管理人
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| 投稿日：2013年06月22日 (土) 20時52分 |
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ＪＡＬ・ＡＢＣ空港宅配の集荷が本日１６時〜１８時の間に来る予定。
しかし、いくら待っても来ません。
ＡＢＣのコールセンターは１８時で留守電になって連絡もつかず・・・
予約が入っていないのなら
１９時までに郵便局かヤマトに持ち込めば空港へ届けてくれます。
しかしもし単純に集荷が遅れているのなら二股はかけられません。
結局、集荷に現れず・・・
明日ＡＢＣに苦情を申し立てても間に合いません。
しかも電話受付で予約番号もなければ控えもなく、
申し立てる証拠もない。
ヒドイ事になりそう。成田まで重い荷物を持参するしか・・・
それが嫌で空港宅配を頼んだのに・・・なにも信じられません！
空港宅配便を利用するならコールセンター申し込みでなく
証拠文書の残るネット申し込みが確実？
しかし、このいい加減さは・・・ ひどい！ 酷過ぎる・・・
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| [6252] 顛末投稿者：webster@管理人
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| 投稿日：2013年06月23日 (日) 10時53分 |
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いっそ、自分で荷物を運ぼうかと思っていましたが
勝手にキャンセルしたとか思われるのも癪なので
ＪＡＬ・ＡＢＣコールセンターに朝、電話をしました。
予約はちゃんとあり、どこかで手配ミスのようです。
手配確認をして対応するのでお待ちくださいと言われ・・・
その回答があるまで１時間半、集荷時間の連絡までまた１５分。
「追って沙汰を待て」が長いのはちょっとつらい！
怒る気力もなく運んでくれれば助かるのでお願いしました。
こちらの責任でもないのに「お手数かけます有難うございます。」と・・・
明日、スーツケースを運ばなくて済むかと思うと結果良しです。
どうしようかと心配はしたのですが・・・ 出かける前から疲労困憊？
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| [6253] フクツウ投稿者：webster@管理人
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| 投稿日：2013年06月23日 (日) 14時10分 |
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ＡＢＣの運送業務は福山通運が請け負っています。
昨夜は来るはずの予定が来ないで「頭痛」
今日は午後一番に集荷のはずが来たのが１時５０分。
荷物が出ていくのを見たらほっとしたのか「お腹が痛く」・・・
これがほんとの「フクツウ」と駄洒落。
前日午後に集荷で翌日昼に受け取りです。
やる気になればできるじゃないか〜ＪＡＬ・ＡＢＣ。
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