投稿者：田代

今日、商品を受け取りました。送料無料ということで安心して注文できました。スライド式の線香入れを注文しましたが今まで遍路で、もたついていたのがスムーズに出し入れが出来、イライラが解消できそうです。
迅速な対応有難う御座いました。これからの遍路が楽しみです。

[613]2014年04月07日 (月) 20時11分 : 返信

投稿者：平松　幸明

素早い対応有難うございます。

[612]2014年04月04日 (金) 17時12分 : 返信

投稿者：眞嶋寿代

先日３月15日〜21日まで別格２０霊場に行って来ました…タクシーツアーで知らない方とです!!迷ったんですけど、その日しか取れないので思い切って行きました♪咏智会さんの用品が、とっても便利で使いやすいし〜う〜ん!!また買っちゃいました♪
すぐにその後３月26日から30日まで秩父に行って来たんです!!それも少人数のツアーだったんですけど!!なんと秩父には知知夫さんがいらっしゃいました!!とっても楽しかったです!!次は坂東です!!

[611]2014年04月01日 (火) 16時42分 : 返信

投稿者：加田

３月２１日に西国三十三ヵ所御影札保存帳を注文させて頂き、３月２４日にクロネコメール便にて発送の連絡
を頂き、その際にお問い合わせ番号とヤマト運輸�鰍ﾌ荷
物問い合わせシステムのリンク付きで連絡頂いています
が、まだ届いておりません。
ヤマト運輸�鰍ﾌ荷物問い合わせシステムで確認（２８日１３時現在）したら03/24 17:16 香川津田センター受付
のままです。
クロネコメール便の日数確認をしましたら、香川県から私の住む県まで３日で到着となっています。
ヤマト運輸に電話しても込み合ってると繋がらない
問い合わせメールで確認しても返信なし。
本日の段階で香川津田センターとはどうなっているのでしょうか？
明日の巡礼でと考えておりましたが、無理のようです。
確認も出来ないこの状況を取引先について如何思われますか？

[609]2014年03月28日 (金) 13時59分 : 返信

投稿者：表装の詠智会　WEB担当

加田様

お世話になります。

当社もヤマト運輸の配送遅延で現在多数のお問い合わせを頂いております。

当社にヤマト運輸より配送遅延の連絡がありましたのが先日の夕方の事となりそれ以前に発送したお客様につきましてはどうすることもできずに困っております。

消費増税の駆け込み需要での配送量の増加が原因らしいです。通常より3日程配送に時間がかかる地域があるそうです。

明日から巡拝にお出かけになると言う事で大変ご迷惑をお掛けしております。

商品はキャンセルで対応できますので遠慮なくお申し付け下さいませ。

ここまで配送に時間が掛かるとは予想できずにご迷惑をお掛けしております事をお詫び申し上げます。

表装の詠智会

[610]2014年03月28日 (金) 14時11分

投稿者：延命寺　口羽

予定通りに到着しました。
簡潔に編集してあるDVDで、値段も手ごろでよかったです。
西国参拝に団参しますので、その際、バスの中での研修として使わせていただきます。
ありがとうございました。

[608]2014年03月27日 (木) 20時24分 : 返信

投稿者：阪本高宏

3月7日にレターパックで受け取りしていただいたにも関わらず27日まで未着手。
ネットでは受け取りから約7日で仕上げとあったので14日に電話で名前を告げて届いてるかも含めて心配なので確認をお願いしたところ、「念珠担当がいないので後で確認しておきます」との返事をもらったが音沙汰なし。
時間をかけて集めた大切な念珠です。途中で電話連絡していることもあり辛抱して待ちましたがあまりにも遅すぎると思い26日に電話すると「念珠担当か外出して一時間で戻るから連絡させます」との返事だったが6時間たっても連絡なし。こちらから電話したところ「今、探しているところなんで返事に時間がかかる」との回答。
27日に電話があり、「今、手元にありすぐに職人にやらせるんで。他の急ぎがあり遅くなったが明日、明後日には送れますんでよろしく。」と…正式なお詫びも申し訳なさのかけらもなし。
問題点�@そもそも念珠は急ぎではないと決め付けているのは何故ですか？値段が安いからどんどん後回しですか？後回しにも程があると思います。
問題点�A途中で確認の電話をした段階で催促してるのだから急ぎと捉えませんか？その時点でちゃんと探していないのは何故ですか？
問題点�B他の依頼に期日があって優先したのは理解するとしてネットで約7日と表記していて大幅に遅れるなら待ってる側にちゃんと事情を連絡すべきでは？
ちなみに今日現在で20日待ちです。
問題点�Cもし、本当は忘れていたとするならちゃんとお詫びの言葉を述べるべきでは？
人間だから忘れはあると思いますが、忘れていたのではないとすれば大切なモノを預けているのに余りにも誠意のない対応だなと思います。あと、毎回電話に出る男性の人柄でフレンドリーなのか県民性かわかりませんがお客に対する話し言葉ではありません。ちゃんとしてもらって満足な方にはイイかもしれませんが少なくとも不信感、不満をもって連絡している人には言葉でそれなりの応対があってしかるべきだと思います。
まだ商品は届いていませんが全く納得いかない内容なので直ぐに意見させてもらいました。掲示板には載るか載らないかはわかりませんがお客様の夢と希望と喜びに大きく関わっている会社だと思います。
私は二度と貴社には頼みませんが他の方には絶対に同じことがないようにしてもらいたいと切に願います。
ちなみに私は掲示板を見て詠智会さんに決めました。
私の感情は別として
・受け取りから組み立て着手まで20日かかったこと
・途中で心配になり電話で確認したがちゃんと調べていないこと
・こちらが電話するまで回答がないこと
以上は事実として意見させてもらいます。

[607]2014年03月26日 (水) 11時16分 : 返信

投稿者：安田早苗

この度は、さんや袋と金剛杖の梱包　どうなるのか？
心配しましたが、いつも通り安心丁寧な梱包でした。
［本当に　ありがとうございます。］
お参り毎に参拝用品を揃えながらですが、
毎月、楽しみにお参りさせて頂いております。

[606]2014年03月16日 (日) 12時19分 : 返信

投稿者：東澤史津子

３月９日に注文しました納経帳が、３月１５日になってもまだ届きません。３月１７日におまいりに行くのに間に合いますか？

[605]2014年03月15日 (土) 11時17分 : 返信

投稿者：松村　廣

3/10に申し込み、3/11夕方に到着しました。注文通りの
品を確認しました。品数、種類ともに注文通りの内容でした。ありがとうございました。いよいよ西国巡礼にスタートします。

[604]2014年03月12日 (水) 09時53分 : 返信

投稿者：山中　操

購入予定商品間違いなく受け取りました、迅速、丁寧な対応御礼申し上げます。
商品の評価につきましては遍路結願時御報告させていただきます。

[603]2014年03月11日 (火) 19時43分 : 返信